Kargo ve Teslimat Politkası
Son Güncelleme: 19 Eylül 2026
Menteşe LED olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırmayı amaçlıyoruz. Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatıyla ilgili temel koşulları aşağıda bulabilirsiniz.
1. TESLİMAT BÖLGESİ
Menteşe LED internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimatı Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Siparişler, müşterinin ödeme sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Sipariş oluştururken teslimat adresinin, telefon numarasının ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Şu an için Türkiye dışındaki adreslere teslimat yapılmamaktadır.
2. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişiniz ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.
Siparişlerin hazırlanma süresi; sipariş yoğunluğu, stok durumu, hafta sonları ve resmi tatiller gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.
Ürünün stok durumuyla ilgili beklenmeyen bir problem oluşması halinde müşteri, sipariş sırasında vermiş olduğu iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilebilir.
3. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ
Siparişlerinizin normal koşullarda 5–7 iş günü içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir.
Belirtilen süre tahmini teslimat süresidir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil değildir.
Kargo firmasındaki yoğunluklar, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım problemleri, bölgesel teslimat koşulları ve Menteşe LED'in kontrolü dışında gelişebilecek diğer durumlar teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kullanılan altyapıya bağlı olarak SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden kargo ve takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
4. KARGO ÜCRETİ
Siparişe uygulanacak kargo ücreti, varsa ödeme işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olması durumunda kampanyanın koşulları Site üzerinde belirtilir.
Ücretsiz kargo kampanyasının bulunmadığı siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, ödeme aşamasında sipariş tutarına eklenebilir.
5. TESLİMAT
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat işlemleri ilgili kargo firmasının teslimat prosedürlerine göre gerçekleştirilebilir.
Müşterinin teslimat adresinde bulunamaması halinde kargo firması yeniden teslimat, şubeden teslim alma veya benzeri seçenekler sunabilir. Bu süreç kullanılan kargo firmasının uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle sipariş sırasında doğru adres ve telefon bilgilerinin girilmesi önemlidir.
6. HATALI VEYA EKSİK ADRES
Müşteri tarafından eksik veya hatalı adres/iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda Menteşe LED ile iletişime geçilmesini öneririz.
Paketin Menteşe LED'e geri dönmesi halinde yeniden gönderim koşulları, olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre müşteriyle iletişime geçilerek belirlenir.
7. HASARLI PAKET VE ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürüne zarar gelmiş olabileceğini gösteren başka bir durum bulunması halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda kayıt/tutanak oluşturulmasını talep etmeniz faydalı olacaktır.
Ürünü teslim aldıktan sonra bir hasar veya eksiklik fark etmeniz halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede Menteşe LED müşteri hizmetlerine bildirmenizi rica ederiz.
Mümkünse ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını muhafaza etmeniz, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Bu hükümler tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
8. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMATI
Siparişinizde eksik veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş bilgileriniz kontrol edildikten sonra durum incelenerek gerekli çözüm sağlanacaktır.
Yanlış veya eksik ürün teslimatından kaynaklanan durumlarda müşterinin yasal hakları saklıdır.
9. TESLİMAT GECİKMELERİ
Siparişiniz belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Menteşe LED, ilgili kargo firması üzerinden gönderinin durumunu kontrol ederek müşteriye yardımcı olmaya çalışacaktır.
Teslimatın yasal süreler içerisinde gerçekleştirilememesi halinde tüketicinin yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan hakları saklıdır.
10. KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya verildikten sonra takip numarası oluşturulması halinde bu bilgi müşteriye SMS, e-posta veya Site üzerinde kullanılan diğer iletişim yöntemleri aracılığıyla iletilebilir.
Kargo takip numaranızla gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
11. İADE GÖNDERİLERİ
Ürün iadeleri ve cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşullar Menteşe LED İade ve İptal Politikası ile ilgili mesafeli satış belgelerinde ayrıca açıklanmaktadır.
İade gönderimi yapmadan önce ilgili iade koşullarını incelemenizi öneririz.
12. MÜCBİR SEBEPLER VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR
Doğal afet, aşırı hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar teslimat süreçlerini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda müşterilerimizi mümkün olduğu ölçüde bilgilendirmeye çalışırız.
Tüketicilerin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
13. BİZE ULAŞIN
Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Menteşe LED
E-posta: infor@menteseled.com
Telefon: +90545 873 70 50
Adres: Karlıktepe Mah. Beyaz Lale Sok. No:11 D:5 Kartal / İstanbul